SERVICIO AL CLIENTE


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Atención al cliente

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El servicio al cliente la atención que una empresa o negocio brinda a sus clientes al momento de atender sus inquietudes, pedidos o reclamos, venderle un producto o entregarle el mismo de la manera adecuada al mejor tiempo posible. Para ello hay que tener en cuenta una serie de factores que se deben tener en cuenta a la hora de tener un servicio al cliente. Un factor vital para hacer sentir a un cliente feliz en una empresa es la amabilidad, hace referencia al trato amable, cortés y servicial. Este se aplica cuando el trabajador saluda al cliente con una sonrisa sincera, cuando le hacen saber que están para servirlo, cuando le hace sentir que están genuinamente interesados en satisfacerlo antes que en venderle. La atención directa o personal que toma en cuenta las necesidades, gustos y preferencias particulares del cliente es la atención personalizada, esta se da cuando un mismo trabajador atiende a un cliente durante todo el proceso de compra, cuando se le brinda al cli...
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